ساعت کاری مجموعه سینزگلد شنبه تا چهارشنبه از ساعت 10 الی 17 و پنجشنبه‌ها از ساعت 10 الی 13 می‌باشد.
شما طی این مدت می‌توانید از طریق تماس با شماره 22892010-021 با همکاران ما در ارتباط باشید. 
همچنین در تمام ساعات شبانه‌روز می‌توانید از طریق چت آنلاین داخل سایت نیز با همکاران ما گفتگو کنید. همکاران ما در ساعت کاری ظرف چند دقیقه پاسخگو خواهند بود و در ساعات غیرکاری نیز سوالات و گفتگوهای شما تا مراجعه بعدی شما باقی خواهند ماند و در صورت مراجعه مجدد می‌توانید پاسخ خود را دریافت کنید.
همچنین در ساعات غیر کاری از طریق ارسال تیکت در حساب کاربری خود با ما در ارتباط باشید. همکاران ما در اولین فرصت پاسخگویی سوالات شما خواهند بود.

گزینه‌ پیک موتوری تنها برای شهر تهران، قابل نمایش است. اگر خارج از این محدوده هستید این گزینه ها برای شما غیر فعال شده و روش‌های جایگزین برای شما نمایش داده خواهد شد.

سه روش برای ارسال پیک موتوری شهر تهران وجود دارد.

1- ارسال فوری امروز:
این روش ارسال از ساعت 12 شب تا 5 بعدازظهر روزهای هفته (به جر جمعه) باز خواهد شد. اگر نیاز دارید محصول مورد نظر در همان روز و ظرف 1 الی 2 ساعت پس از ثبت سفارش و در ساعات کاری به دست شما برسد، مناسب می‌باشد. مبلغ این روش ارسال 128.000 تومان و برای تمام نقاط تهران ثابت می‌باشد.

2- پیک موتوری(تسویه):
این روش ارسال قابلیت انتخاب بازه زمانی دارد و مبلغ آن هنگام سفارش بر روی فاکتور شما محاسبه خواهد شد. مبلغ پیک موتوری برای شهر تهران متغیر است و بر اساس فاصله مکانی شما با مبدا ارسال (سیدخندان) به طور سیستمی محاسبه خواهد شد. اگر قصد دارید سفارش خود را برای شخص دیگری ارسال کنید و نیاز است هزینه ارسال بر روی فاکتور خرید شما اعمال شود، از این روش استفاده کنید.

3- پیک موتوری(پس‌کرایه):
این روش ارسال قابلیت انتخاب بازه زمانی دارد و هزینه آن به صورت نقدی پس از تحویل کالا توسط مامور پیک از گیرنده دریافت خواهد شد. برای انتخاب این گزینه نیاز به ثبت موقعیت بر روی نقشه نیست. مبلغ این روش ارسال برای شهر تهران متغیر است و بر اساس فاصله مکانی شما با مبدا ارسال (سیدخندان) و تعرفه شرکت موردنظر (تپسی یا الوپیک) محاسبه خواهد شد.

توجه:
در صورتی که آدرس شما در محدوده شهر تهران قرار نداشته باشد، مرسوله شما توسط پست پیشتاز ارسال و در صورتی که همچنان توسط پیک موتوری ارسال گردد متحمل هزینه اضافی خواهد شد.
2 بازه دریافت برای این روش ارسال وجود دارد. ساعت 11 الی 16 و ساعت 18 الی 21. شما می‌توانید روز و بازه مورد نظر خود جهت دریافت محصول را از جدول زمانی نمایش داده شده در مرحله آخر تسویه حساب انتخاب کنید. 

اگر سفارش شما تا ساعت 5 روزهای کاری مجموعه ثبت گردد در همان روز پردازش سفارش آغاز و در غیر این صورت به روز کاری بعد موکول خواهد شد.
زمان ارسال مرسوله شما تا 24 ساعت کاری پس از پردازش توسط همکاران ما انجام خواهد شد.
پس از ارسال مرسوله به اداره پست یک پیامک حاوی تحویل بسته خود با شماره مرسوله پستی دریافت خواهید کرد که از طریق آدرس رهگیری پستی اداره پست جمهوری اسلامی https://tracking.post.ir/ می‌توانید بسته خود را رهگیری کنید.
زمان رسیدن بسته پستی متغیر بوده و بسته به انتخاب شهر و استان انتخابی، از 3 الی 5 روز کاری خواهد بود.

شما در حال حاضر می‌توانید به سه روشی که در ادامه به آن می‌پردازیم، با پشتیبانان فروشگاه سینزگلد در ارتباط باشید.

تیکت

ارسال تیکت، مهم‌ترین راه ارتباطی سینزگلد با شما محسوب می‌شود. شما برای ارسال تیکت نیاز است که حتما در سایت ثبت‌نام کرده باشید. پس از ثبت نام از طریق مراجعه به حساب کاربری خود و کلیک بر روی منوی تیکت‌ وارد این بخش شوید. پس از آن با کلیک بر روی ارسال تیکت جدید می‌توانید با هر یک از پشتیبانان ما ارتباط برقرار کرده و سوالات و مشکلات خود را مطرح کنید. همچنین نیاز است جهت استفاده از شرایط مرجوعی و تعویض کالا مراتب را از طریق تیکت با پشتیبان خدمات پس از فروش مطرح کنید.

شما برای ارسال تیکت هیچ‌گونه محدودیت زمانی نخواهید داشت و می‌توانید  در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز، تیکت خود را ارسال کنید. پشتیبان مربوطه در اولین فرصت پاسخگوی تیکت شما خواهد بود. تیکت‌های شما همواره در این بخش قابل دسترس است و هیچگاه از بین نخواهد رفت. 

چت آنلاین

اگر با گوشی موبایل خود وارد فروشگاه سینزگلد شده‌اید به راحتی و با یک کلیک بر روی لوگوی واتس‌اپ در پایین گوشه سمت راست تصویر می‌توانید با کارشناس واحد فروش و کارشناس واحد پشتیبانی فروش مجموعه در ارتباط باشید.

لازم به توضیح است این راه ارتباطی تنها در زمان کاری مجموعه یعنی شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 18 فعال است و در زمانی غیر از این، غیرفعال خواهد شد.

تماس تلفنی

شما همچنین می‌توانید از طریق تماس با شماره 02122892010 در زمان‌های کاری مجموعه یعنی شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 18 با کارشناسان واحد فروش، پشتیبانی فروش و خدمات پس از فروش مجموعه در ارتباط باشید.

بله. کلیه کارهای ناموجود دوبار در یک ماه شارژ خواهند اما کالاهای پرفروش ممکن است پس از ثبت موجودی بلافاصله خریداری شده و ناموجود شوند. به همین خاطر برای اطلاع از موجودی کالای موردنظر خود می‌توانید در خبرنامه آن عضو شوید. برای عضویت در خبرنامه محصول نیاز است در صفحه محصول، اطلاع رسانی از موجود کالا را تیک بزنید و سپس شماره خود را وارد کرده و دکمه ثبت را فشار دهید. در این صورت پس از شارژ موجودی بلافاصله یک پیامک برای شما ارسال خواهد شد.
در صورتی که عجله دارید و می‌خواهید کالای ناموجود را سریعتر تهیه کنید به پشتیبان فروش ما در چت آنلاین، تلگرام و یا دایرکت اینستاگرام پیام دهید و با واریز پیش‌پرداخت یک‌سوم مبلغ تخمینی کارشناس، محصول موردنظر خود را سفارش دهید. در این حالت عموما کالا ظرف 1 الی 5 روز کاری آماده شده و پس از تسویه محصول به قیمت روز، برای شما ارسال خواهد شد.